2-U : トゥーユー
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よくいただくご質問
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商品について
掲載されている
価格にプリントやレリーフ (彫刻) の料金は含まれている
のですか?
数量
はいくつから注文できますか?
大量
の制作は受け付けていますか?
完成品の写真
を送ってもらえますか?
フォトフレーム カーブに支えるスタンド
はついていますか?
リングスタンドの両面に文字
を入れてもメッセージは読めますか?
ワインやお酒の保管方法と賞味期限
はありますか?
電波時計はどこでも使えますか
?
電波時計がうまく動かない
のですがどうしたらいいですか?
プリザーブドフラワーの保存期間と保管方法
を教えてください。
掲載されていない香水にメッセージを入れたい
のですが、どうしたらいいのでしょうか?
エンジェルハートの香水
にメッセージを入れることはできますか?
フェラガモ インカント チャーム
にメッセージを入れることはできますか?
フェラガモ インカント ドリーム
にメッセージを入れることはできますか?
ランバン エクラ ドゥ アルページュ
にメッセージを入れることはできますか?
ラブ&ピース メン
にメッセージを入れることはできますか?
グラスを贈るのに、
タンブラーとハイボールで悩んでいます。
どちらが使いやすいですか?
賃貸マンションに住んでいる人に時計を贈りたいのですが、
釘以外で時計を壁に掛ける方法
はありませんか?
アロマライト クービコ の付属トレイ を割ってしまいました
。トレイだけを購入できますか?
デザイン・メッセージについて
メッセージの調整
を許可するとどうなりますか?
デザインやメッセージの
変更
はいつまでできますか?
オーダーした
デザインを確認
できますか?
メッセージは
何文字まで
入りますか?
デザインとフォント (書体) の組み合わせを変える
ことはできますか?
ロゴを入れる
ことはできますか?
自作のデザインをレリーフやプリント
できますか?
写真をレリーフ
できますか?
メッセージは
日本語
でも大丈夫ですか?
英語以外の外国語
を入れることはできますか?
日本語のメッセージを
英語に訳してもらえますか
?
贈る相手の
名前のつづり
が分からない場合はどうしたらいいですか?
アニバーサリーのデザイン
はどのようにメッセージを入力すればいいのですか?
サンプルメッセージ
の画面が表示されません。
オーダーについて
ショッピングカートに商品が入りません
。どうすればよいでしょうか?
ショッピングカートに商品を入れる際、"セキュリティの警告" がでました
。大丈夫でしょうか?
支払方法選択画面で
"代金引換" がでてきません
。
トゥーユーからの
メールが届きません
。
E-mail / FAX でオーダーの確認
をしなければいけませんか?
オーダーのキャンセル
はいつまでできますか?
クレジット決済の手続をしましたが、キャンセル
できますか?
クレジットカードの番号が外部に漏れてしまいそう
で心配です。大丈夫でしょうか?
フォトフレームに
あらかじめ写真をセット
して発送してもらうことはできますか?
手紙を商品と一緒に送って
もらうことはできますか?
オーダーした商品の
返品
はできますか?
画像データを送るので、
写真をフォトフレームセット
してもらえますか?
お届けについて
LINE で注文できますか?
配達日の指定
はできますか?
オーダーから手元に届くまでの日数
はどのくらいですか?
欲しい日までに1週間ありませんが、
間に合いますか
?
商品を贈り先に直接送りたいのですが、
金額の分かる納品書や領収書
が一緒に送られてしまわないか心配です。
商品を
海外
に直接送ることはできますか?
お届け先の変更や配達時間帯の変更
はできますか?
営業所留め
はできますか?
職場への配送のため、梱包の状態から中身が分からないようにすることはできますか?
どのような状態で送られてくる
のでしょうか?
オーダーした
メッセージの意味を書いた紙
を一緒に送って欲しいのですが?
商品に
明細書
は入りますか?
結婚式場、パーティー会場、予約済のレストラン、宿泊先のホテル
へ届けることはできますか?
ラッピングについて
複数の商品をひとつにまとめてラッピング
してもらえますか?
ラッピング
はどのようになりますか?
商品が届いた後、中を確認してから手元でラッピングしたいので、
ラッピング資材を別で
送ってもらえますか?
紙袋
はありますか?
領収書について
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代金引換
の場合
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