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デザイン・メッセージについてのよくいただくご質問

デザイン・メッセージについてのよくお寄せいただくご質問にQ&A形式でお答えしています。その他のお問合せは "ご意見・お問合せ" からお気軽にご連絡ください。

メッセージの調整を許可するとどうなりますか?

メッセージの入力時に「調整を許可します。」を選択された場合、以下の調整を行います。

  • メッセージスペースに合わせて、なるべく自然と思われる位置で改行をいれます
  • 全体のバランスが良くなるように大文字と小文字の組み合わせを変更する場合があります。
  • 全体のバランスが良くなるようにメッセージの順序を変更する場合があります。
  • 英単語やローマ字のスペルに誤りがあることが判明した場合は訂正します。
  • 単語の間にスペースを入れます。

変更不可の部分がある場合はできる限り対応いたしますのでメッセージに追加してご記入ください。
内容に不明点や確認事項がある場合は、調整を許可されてもメールで確認を取らせていただきます。「オーダーの確認と次のステップについて」メールが届いた場合には内容をご確認の上、次のステップを行ってください。

「調整を許可しません。」を選択した場合でも、メッセージに改行など変更が必要になることがあります。
その際は、必要な変更を加えて「オーダーの確認と次のステップについて」メールをお送りしますので、ご確認の上、次のステップを行ってください。

デザインやメッセージの変更はいつまでできますか?

- 銀行振込 / コンビニ の場合 -
ご入金いただくまでは、変更できます。ご入金が確認でき次第、創作を始めます。

- クレジットカード の場合 -
決済手続きを完了いただくまでは、変更できます。お手続完了が確認でき次第、創作を始めます。

- 代金引換 の場合 -
オーダー了承のご返信をいただくまでは、変更できます。了承のご返信をいただいてから、創作を始めます。

創作開始後は変更を承ることができませんのでご注意ください。

注文したデザインを確認できますか?

申し訳ございませんがご注文いただいたデザインの提出は行っておりません

ご注文いただいた商品やデザイン、メッセージに合わせてレイアウトいたします。レイアウトなどデザインについてご希望がございましたら、メッセージ入力欄にご記入ください。イメージ図をメール添付や FAX でお送りいただいても大丈夫です。できる限り、ご希望に沿ってデザインを制作いたします。できない場合には、ご注文の確認のメールでお知らせいたします。

なお、手形・足形を入れる場合や、ロゴやお持込みのデザインなどでデザインスキャン料 (別途料金) が入る場合には、オーダー確認時にデザインを添付させていただきます。

メッセージは何文字まで入りますか?

フォントや文字によって1文字の幅が異なり、また商品やデザインによってメッセージスペースが異なりますので、一概に「何文字まで」とお答えすることができません
オーダー時にはご希望のデザインとメッセージをお知らせください。
メッセージが入るかどうか確認して、確認のメールをお送りいたします。メッセージが入りきらない場合には、確認のメールで変更のご案内をいたします。

デザインとフォント (書体) の組み合わせを変えることはできますか?

はい、できます。
ご希望のデザインを選んでいただき、メッセージ入力時に "「ブドウ」のフォント希望" などご希望のフォントをお知らせください
フォントの番号をお知らせいただいても大丈夫です。

フォントはデザインのイメージに合わせてベストなものを組み合わせています。
フォントを変更することで、デザインのイメージが変わりますのでご注意ください。

自作のデザインをレリーフやプリントできますか?

はい、デザインはお持ち込みできます。
作成したデザインをメール添付または FAX でお送りください。また、ご希望の商品名も合わせてお知らせください。

デザインをお持ち込みされる場合、商品代金とは別にデザインスキャン料 (¥1,500~¥8,000 程度) がかかります。
ただし、デザインをアウトライン化されたデータ (AI, EPS 形式) でお送りいただいた場合、デザインスキャン料はかかりません。

デザイン作成については以下の点をご注意ください。

・白黒2階調でデザインを作成してください。
・文字およびデザインの線幅は0.5mm以上でお願いいたします。
・1mm角以下の点は潰れてしまう可能性がありますのでご了承ください。
・文字はアウトライン化してください。

なお、商品によってスペースが異なります。ご希望の商品のスペースのサイズはお問合せください。

写真をレリーフやプリントできますか?

ご期待に添えず申し訳ございませんが、写真をレリーフやプリントすることはできません

レリーフやプリントできるデザインは白黒2階調のものに限ります。

メッセージは日本語でも大丈夫ですか?

はい、日本語 (カタカナ / ひらがな / 漢字) も可能です

ご希望のメッセージをメッセージ入力欄でお知らせください。

英語以外の外国語を入れることはできますか?

言語によって、できるものもございます

フランス語、ドイツ語、スペイン語など、アクセント等を付けることによって英語のアルファベットから文字を作ることができる言語は可能です。正しい文字が分かるように、メッセージを添付ファイルまたは FAX でお知らせください。

中国語、韓国語、ロシア語についてはトゥーユーにあるフォントで対応できます (フォントの種類について指定はできません)。ご希望の言語で入力したメッセージをメールで送信してください。
なお、FAX や画像でお知らせいただいても、トゥーユーで入力することができません。

そのほかの言語については、フォントで対応することができませんので、添付ファイルまたは FAX でお送りください。
文字をアウトライン化されたデータ (AI, EPS, PDF 形式) でお送りいただいた場合には追加料金はかかりませんが、それ以外のデータや FAX でお送りいただく場合は、商品代金とは別にデザインスキャン料 (¥1,500~¥8,000程度) がかかります。

日本語のメッセージを英語に訳してもらえますか

誠に申し訳ございませんが、メッセージの翻訳は承っておりません
なお、メッセージは日本語で入れることもできます。

贈る相手の名前のつづりが分からない場合はどうしたらいいですか?

一般的なローマ字のつづり方はヘボン式ローマ字表記でご確認ください。

ヘボン式ローマ字表記

ユウキさん (Yuki, Yuuki, Yuhki) やリカさん (Rika, Lica)、ジョウジさん (Joji, George) など、色々なつづり方があるお名前もございます。お名前のつづり方はお好みのものですので、可能でしたら、贈る相手の方に確認されることをオススメします

アニバーサリーのデザインはどのようにメッセージを入力すればいいのですか?

アニバーサリーのデザインサンプルと同じ内容でよい場合は、左上に入る、メッセージ、お名前、日付の部分をメッセージ入力欄にご記入ください。"Wedding Anniversaries" と右下の結婚記念年はデザインの一部として入ります。この場合、結婚記念年は入力したメッセージの日付から計算します
項目や年数などを変更する場合のみ、メッセージ入力欄にご希望内容をご記入ください。

サンプルメッセージの画面が表示されません。

ご利用の OS およびブラウザは Windows と Internet Explorer でしょうか?

Internet Explorer は、何らかの原因で読み込みを途中で止めてしまう不具合があるようです。画面が真っ白になってメッセージが表示されない時は、[F5] キーを押してページを再読み込みしてください。

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