カート

商品についてのよくいただくご質問

商品についてのよくお寄せいただくご質問にQ&A形式でお答えしています。その他のお問合せは "ご意見・お問合せ" からお気軽にご連絡ください。

掲載されている価格にプリントやレリーフ (彫刻) の料金は含まれているのですか?

はい。ご用意しているデザインやメッセージ、お名前などの基本的なプリントやレリーフの料金は含まれております。ただし、お持込みのデザイン (ロゴや直筆の文字) のレリーフをご希望の場合は、デザインスキャン料 (¥1,500〜) を別途お申し受けいたします。
また、掲載されている商品価格に送料は含まれておりません。

数量はいくつから注文できますか?

1個からご注文いただけます。

大量の制作は受け付けていますか?

はい、受け付けています
数量やご検討のデザインや文字、ご予算などをご連絡いただければ、無料でお見積りいたします。お気軽にご連絡ください。

完成品の写真を送ってもらえますか?

オーダーいただいた商品の撮影は承っておりません
透明なガラスにレリーフされている商品の撮影には大変時間がかかるため、商品の撮影を承った場合には商品撮影の金額が商品代金に加算されてしまいます。できるだけ良い商品をお求めやすい価格でお客さまにお届けするため、現在オーダーいただいた商品の撮影は承っておりません。

商品到着後にお手元で商品をご確認いただけるように、ラッピングを仮留めの状態で (包装紙のテープをはがせる様に、リボンは結ばないで同梱して) お送りすることは可能です。
ラッピングの仮留めをご希望の場合は、オーダー時に "連絡事項" でお知らせください。

フォトフレーム カーブに支えるスタンドはついていますか?

フォトフレーム カーブは、商品自体のカーブによって自立しますので、スタンドはございません

大きな地震やぶつかったりするなどして衝撃が加わると倒れますが、通常の使用には差し支えありません。商品は堅くて平らな場所に置いてご使用ください。

より安定した商品をご希望の場合は、カーブの長い ヨコ型 をオススメします。

リングスタンドの両面に文字を入れてもメッセージは読めますか?
リングスタンドは全体が丸みを帯びていますので、反対の面のメッセージは端の方のみ歪んで見える状態です。
そのため、反対の面に文字があっても、それほど読みづらくはないかと思います
しかし、全く見えないというわけではないので、片面には文字がない方がよりきれいに見えます。
ワインやお酒の保管方法と賞味期限はありますか?

トゥーユーで取扱いのワインなどお酒には、はっきりとした賞味期限はございません。
ただし、長期間保存する場合は、直射日光などの紫外線が当たらない冷暗所に保管してください。

なお、ワインには醸造元や年によって長期熟成タイプのものや早めに飲んだほうがいいものなどがあります。
トゥーユーで取扱いのワインは、ビンテージワインではありませんので、長く保存しておいたワインがお口に合わなくなる場合がございます。
また、フルボディタイプのワインの方が、長期の保存に向いています。トゥーユーで取扱いの中では、ブリオ デュ シャトー カントナック ブラウン が該当します。

電波時計はどこでも使えますか

現在、標準電波は日本全国をカバーしていますが、携帯電話やラジオのように電波の入らない場所や入り難い場所があります。
以下のような場所では電波を受信しにくくなりますのでご注意ください。

  • ビルなどの地下
  • 高圧線、架線の近く
  • 金属製雨戸やブラインドの近く
  • 自動車・電車・飛行機など乗り物の中
  • テレビなど家電製品やパソコンなどOA機器の近く
  • 工事現場・空港・交通量の多い所など電波障害の起きるところ
  • 金属板の上や山などの電波を遮断するところや、朝夕の時間帯や雨天の時
電波時計がうまく動かないのですがどうしたらいいですか?

電波をうまく受信していない可能性があります。
電波時計の受信する電波は、非常に弱い電波です。以前の携帯電話の様に "ある位置では圏外でも少し動かすとアンテナ3本" という状態がお部屋の中でも起こっています。

マンション等の鉄筋コンクリートの建物の場合、窓から離れているお部屋では受信しづらい環境です。
また、電化製品の近くでは電波を妨害するノイズ電波が出ますので、なるべく離して使用しましょう。

晴れた夜間には比較的電波ノイズが少なくなり、受信しやすい環境になります。以下の方法を試してみてください。

  1. 電池を外して半日~1日おいてください。
  2. 良く晴れた日に新しい電池を正しくセットして、電波の受信しやすい窓際に置いて一晩様子をみてください。
  3. それでもうまく行かない場合は、一度屋外で強制受信を試してください。マンション等では受信し難い場所があります。もし屋外では電波が受信出来るようでしたら、時計の不良ではなく設置場所が何らかの要因で受信出来ない環境である可能性が考えられます。

また、電波の受信中に操作ボタンを押したり、頻繁に移動させたりすると電波信号にノイズが含まれるなどして信号を上手く受信できなくなります。ご注意ください。

プリザーブドフラワーの保存期間と保管方法を教えてください。

約1年~2年と言われていますが、環境によってもちが全然違います。湿気と直射日光には避けてください
上手に飾って長く楽しめるように、注意点を以下にまとめました。

  1. プリザーブドフラワーは生花と同じように、花びらがつぶれたり切れたりするので、丁寧にお取り扱いください。
  2. プリザーブドフラワーはその特殊加工方法により水分を含んでいます。そのため、水分が染み出てくる可能性があります。衣類などへの付着にご注意ください。
  3. 色落ちの原因となりますので、プリザーブドフラワーには絶対に、お水をあげないてください。
  4. 冬の乾燥気候では、花びらが乾いて壊れやすくなることがありますので、ご注意ください。
  5. 季節(特に梅雨から夏にかけての高温多湿な時期)や環境により、虫の被害にあう恐れがあります。
掲載されていない香水にメッセージを入れたいのですが、どうしたらいいのでしょうか?

ラインナップにない香水をご希望の場合は、"ご意見・お問合せ" から、ご希望の香水名を明記の上、お気軽にお問合せください。

香水ボトルの形状/材質を確認の上、お取り寄せおよびレリーフが可能かどうかご返信いたします。

エンジェルハートの香水にメッセージを入れることはできますか?

ご希望にお応えできず申し訳ございませんが、エンジェルハートの香水はボトルの形状上、レリーフすることができません

他の香水をご検討いただければ幸いです。

フェラガモ インカント チャームにメッセージを入れることはできますか?

ご希望にお応えできず申し訳ございませんが、フェラガモ インカント チャーム はボトルの正面には凹みと文字があり、背面には模様が入っているため、レリーフすることができません

他の香水をご検討いただければ幸いです。

フェラガモ インカント ドリームにメッセージを入れることはできますか?

ご希望にお応えできず申し訳ございませんが、フェラガモ インカント ドリーム はボトルの正面には凹みと文字があり、背面には模様が入っているため、レリーフすることができません

他の香水をご検討いただければ幸いです。

ランバン エクラ ドゥ アルページュにメッセージを入れることはできますか?

ご希望にお応えできず申し訳ございませんが、ランバン エクラ ドゥ アルページュ はボトルの形状上、レリーフすることができません

他の香水をご検討いただければ幸いです。

ラブ&ピース メンにメッセージを入れることはできますか?

ご希望にお応えできず申し訳ございませんが、ラブ&ピース メン はボトルの両面ともに模様が入っているため、メッセージを入れることができません

他の香水をご検討いただければ幸いです。

グラスを贈るのに、タンブラーとハイボールで悩んでいます。どちらが使いやすいですか?

使い方にもよりますが、お酒用でしたら、ハイボールの方が用途が多いのではないでしょうか?

ハイボールは細長いのでコップのように使うことができます。
ビールを注いでもサマになりますし、ウイスキーや焼酎をお水などで割る場合にも、容量に余裕があり混ぜやすいかと思います。
容量が多いので、反面、飲み過ぎの危険はありますが…。

タンブラーはロックで飲む場合に向いています。

賃貸マンションに住んでいる人に時計を贈りたいのですが、釘以外で時計を壁に掛ける方法はありませんか?

壁が石膏ボードの場合、"石膏釘" や "石膏ピンフック" が便利です
細いピンを数本、特殊な角度で刺すことで強度を保つ壁掛具です。
抜いた後の穴もとても小さいので(最大で約1cm)、壁紙によっては針先を使い穴の周りの壁紙を寄せたり、同色の修正テープをなじませれば、ほとんど目立たなくなります。

トゥーユーでは 3kg までのものを掛けられる石膏ピンフック、ハイパーフック を用意しております。

※ トゥーユで取り扱いの壁掛け可能な商品は全て3kg未満です。
※ 掛ける商品の取扱説明書、フックの取扱説明書に従って取り付けてください。

アロマライト クービコ の付属トレイ を割ってしまいました。トレイだけを購入できますか?

はい、可能です。ガラストレイは ¥648 となります。
他の商品と一緒にご購入される場合は、オーダーの際に [連絡事項] で「クービコのガラストレイ 1点 購入希望」 などご希望の内容をお知らせください。
ガラストレイだけの送付をご希望の場合は、"ご意見・お問い合わせ" から 「クービコのガラストレイ 1点 購入希望」 の内容と、ご希望のお支払い方法 (銀行振込/クレジットカード/コンビニ) をお知らせください。
なお、ガラストレイだけを送付する場合は、送料 ¥648 と合計で ¥1,296 となります。

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